iPad harde reset: geforceerd opnieuw opstarten

Wanneer een iPad harde reset helpt

Opnieuw opstarten met de knoppen is bedoeld voor één situatie: het toestel reageert niet meer en normaal uitzetten lukt niet. Dat merk je aan een scherm dat op tikken en vegen niets doet, aan een zwart scherm terwijl je hem wel voelt vibreren of warm worden, of aan een schuifje voor uitzetten dat niet verschijnt als je de knop indrukt. In al die gevallen zit er een proces vast dat de bediening blokkeert. Een geforceerde herstart hakt dat door. Werkt het scherm nog wel, dan hoef je dit toestel niet te dwingen: gewoon opnieuw opstarten via de instellingen is netter en het resultaat is hetzelfde. Bewaar deze combinatie dus voor het moment dat er echt niets meer gaat. Een harde herstart is geen onderhoud dat je wekelijks doet, en als je hem wel wekelijks nodig hebt, zit er iets anders mis dan een vastgelopen app.

iPad harde reset: zo doe je het

Welke handeling je nodig hebt, hangt af van één ding: zit er een ronde knop onder het scherm of niet. Houd bij beide de knoppen langer vast dan je verwacht, want de eerste tien seconden gebeurt er niets. Twee dingen die het vaakst misgaan:

• Te vroeg loslaten. Blijf vasthouden tot het logo er staat.
• De lader eraf halen. Laat hem aangesloten, dan valt hij niet uit.
• De verkeerde volgorde zonder thuisknop: eerst omhoog, dan omlaag, dan vasthouden.
• Met kracht drukken. Dat helpt niet: tijd is hier belangrijker dan druk.

Met een thuisknop

Houd de aan/uitknop bovenop en de ronde thuisknop tegelijk ingedrukt. Laat pas los als het Apple-logo verschijnt, en dat kan vijftien seconden duren.

Zonder thuisknop

Druk kort op volume omhoog, dan kort op volume omlaag, en houd daarna de aan/uitknop vast tot het logo komt. De volgorde is hier belangrijker dan de kracht.

Wat er wel en niet verdwijnt

Dit is de vraag die de meeste mensen tegenhoudt, en het antwoord is kort: er gaat niets verloren. Een geforceerde herstart is hetzelfde als de stekker eruit trekken en er weer in doen. Je foto’s, apps, berichten, wachtwoorden en instellingen blijven staan. Wat je wel kwijt kunt zijn, is werk dat nog niet was opgeslagen, bijvoorbeeld een tekst in een app die niet automatisch bewaart. Dat is geen reden om te wachten, want een toestel dat vastzit gaat dat werk toch niet meer wegschrijven. Verwar deze handeling niet met de optie om alle inhoud en instellingen te wissen; die staat in de instellingen en die maakt het toestel wel leeg. Wil je dat juist wel, bijvoorbeeld omdat je hem verkoopt, dan staat de weg in je iPad leegmaken voor verkoop.

Als hij daarna nog vastloopt

Blijft hij hangen op het logo of gaat hij na een minuut weer uit, loop dan deze vier dingen na. Laad hem eerst een half uur op met een wandlader, want een accu die te diep leeg is haalt het opstarten niet. Probeer een andere kabel en een andere adapter, want een kapotte kabel geeft precies dit beeld. Sluit hem daarna aan op een computer en zet hem in de herstelstand, waarbij je iPadOS opnieuw installeert zonder je gegevens te wissen. Helpt dat niet, dan is er iets aan de hardware en houdt het zelf uitzoeken op. Schrijf de foutcode op die je computer geeft, want daaraan ziet een reparateur of het om de voeding of om de opslag gaat. Meer over dat spoor staat in iPad gaat niet meer aan.

iPad harde reset tegenover herstellen

Een iPad harde reset en een herstelling zijn twee verschillende dingen, en het loont om dat verschil te kennen voordat je aan een kabel gaat trekken. Opnieuw opstarten raakt je gegevens niet en kost tien seconden. Herstellen zet iPadOS opnieuw neer via een computer en kost een half uur, waarbij je de keuze hebt tussen bijwerken of wissen. Kies altijd eerst bijwerken. Blijft het toestel daarna nog haperen en is hij een aantal jaren oud, dan is de software niet meer de oorzaak. Op dat punt is een iPad Air 3 refurbished vaak goedkoper dan doorzoeken, en die is nagekeken voordat hij in de winkel kwam. Loop in dat geval eerst deze pagina nog een keer langs, want een toestel dat na een herstelling wél opstart heeft alleen een softwareprobleem gehad.

Veelgestelde vragen

Raak je gegevens kwijt met deze combinatie?

Nee, een geforceerde herstart wist niets. Het onderbreekt alleen de software die op dat moment draait, zoals de stekker eruit trekken bij een computer. Foto’s, apps, berichten en instellingen staan er daarna gewoon nog. Alleen werk dat nog niet was opgeslagen kan weg zijn, en dat zou bij een vastgelopen toestel toch niet meer bewaard worden.

Hoe lang moet je de knoppen vasthouden?

Reken op tien tot twintig seconden en laat niet te vroeg los. De eerste seconden gebeurt er zichtbaar niets, en juist daar gaat het bij de meeste mensen mis. Blijf vasthouden tot het Apple-logo in beeld komt en laat dan pas los. Werkt het na drie pogingen niet, dan is de accu waarschijnlijk te leeg en moet hij eerst een half uur aan de lader.

Werkt dit ook als het scherm gebarsten is?

Ja, want de knoppen zitten los van het scherm. Reageert de aanraaklaag niet meer, dan is dit zelfs de enige manier om het toestel opnieuw te starten. Let op dat je bij een gebarsten scherm niet te hard op het glas drukt terwijl je de knoppen vasthoudt. Zie ook wat een nieuw scherm kost in iPad scherm reparatie.

Kan dit schade veroorzaken?

Nee. Het is een functie die Apple er bewust in heeft gezet, en je kunt hem zo vaak gebruiken als nodig is. Wat wel iets zegt, is hoe vaak je hem nodig hebt: moet je elke week opnieuw opstarten, dan zit er een app of een instelling dwars. Kijk dan welke app het toestel telkens laat vastlopen en verwijder die tijdelijk.