iPhone camera werkt niet: dit kun je doen

iPhone camera werkt niet: begin hier

De camera doet niets in negen van de tien gevallen omdat de camera-app vastloopt, en dat sluit je in tien seconden uit. Veeg de app helemaal weg uit de lijst met openstaande apps en open hem opnieuw. Helpt dat niet, zet het toestel dan één keer uit en weer aan; dat lost een vastgelopen proces op dat de lens bezet houdt. Blijft het beeld daarna nog zwart, dwing dan een herstart met de knoppen, zoals beschreven in een harde reset; dat werkt op een iPhone hetzelfde. Test daarna zowel de voor- als de achtercamera, en wissel binnen de app tussen de twee. Werkt de ene wel en de andere niet, dan weet je meteen dat het niet de camera-app is maar de module zelf.

iPhone camera werkt niet door een hoes

Dit is de oorzaak die bijna niemand verwacht en die verrassend vaak de dader is. In veel portemonneehoezen en autohouders zitten magneten, en die kunnen het stabilisatiemechanisme in de lens blokkeren. Het beeld blijft dan niet zwart maar wordt onscherp of trilt, en dat is een ander klachtbeeld.

• Haal de hoes eraf en open de app opnieuw; hoor je nu een zacht tikken, dan werkt de stabilisatie weer.
• Let op een beeld dat trilt of niet scherp wil stellen; dat is het klassieke teken.
• Houd magnetische houders en pasjeshoezen weg van de lens, niet alleen tijdens het filmen.
• Controleer ook of de lens niet vies of beslagen is; een vinger erover is zo gebeurd.

Werkt het zonder hoes wel, dan is de hoes de oorzaak en niet het toestel.

Als de camera helemaal is uitgezet

Dit is de oorzaak die het meest wordt overgeslagen, en hij kost niets om na te kijken. In de instellingen kan de camera-app volledig zijn uitgeschakeld, en dan verdwijnt het pictogram van het beginscherm of krijg je een lege lijst te zien. Dat lijkt op een defect en is het niet: er is alleen een schakelaar omgezet, en die zet je net zo makkelijk terug.

Waar dat staat

Bij Instellingen onder Schermtijd, dan Beperkingen voor inhoud en privacy, en daar bij Toegestane apps. Staat de camera daar uit, zet hem aan en het pictogram komt meteen terug.

Per app

Geeft alleen een bepaalde app geen beeld, kijk dan bij Instellingen onder Privacy en Camera of die app toegang heeft. Dat is een aparte lijst die los staat van de vorige.

Als de opslag vol is

Een toestel dat vol zit kan geen foto’s meer wegschrijven, en sommige versies laten dan een zwart beeld zien in plaats van een melding. Kijk bij Instellingen onder Algemeen bij de opslag hoeveel er vrij is; zit je onder een paar honderd megabyte, dan is dat je oorzaak. Ruim dan eerst op en probeer het daarna opnieuw; hoe dat het snelst gaat staat in opslag vrijmaken, en dat werkt op een iPhone net zo. Kijk in dezelfde beweging of er een update klaarstaat, want een enkele keer zit er een fout in een versie die precies dit veroorzaakt. Beide stappen samen kosten een kwartier, en ze lossen samen een flink deel van de meldingen op. Blijft het daarna bij geen beeld, dan ga je door naar de laatste sectie.

Als je iPhone camera werkt niet meer

Blijft het bij een zwart beeld nadat je de app, de hoes, de instellingen en de opslag hebt uitgesloten, dan is het de hardware en houdt zelf uitzoeken op. Twee dingen wijzen daarop: een lens die zichtbaar beschadigd of beslagen is, en een toestel dat gevallen of nat is geweest. Ook een camera die alleen bij het inzoomen wegvalt hoort daarbij, want dan doet één van de lenzen het niet meer. Vraag een prijsopgave en zet die naast wat het toestel nog waard is. Is het toestel oud, dan is doorschuiven vaak verstandiger dan repareren; dezelfde rekensom als bij een tablet, zoals bij de refurbished iPad Pro 4. Start hij daarnaast slecht op, kijk dan ook bij een toestel dat niet meer aan gaat.

Veelgestelde vragen

Waarom trilt het beeld bij een magnetische hoes?

Omdat er in de lens een mechanisme zit dat trillingen opvangt door een stukje glas te bewegen, en dat werkt met magneetjes. Een sterke magneet ernaast verstoort die beweging, waardoor het beeld gaat trillen of niet meer scherp wil stellen. Haal de hoes eraf en test het opnieuw; herstelt het beeld, dan is de oorzaak gevonden en is het toestel in orde.

Kan de camera uitgeschakeld zijn zonder dat je het weet?

Ja, en dat gebeurt vaker dan je denkt. Onder Schermtijd staan beperkingen die per app kunnen worden uitgezet, en de camera hoort daarbij. Zet iemand dat aan voor een kind en gebruikt dat kind later hetzelfde toestel, dan blijft die instelling staan. Het pictogram verdwijnt dan van het beginscherm, wat op een defect lijkt maar het niet is.

Werkt de zaklamp nog als de camera stuk is?

Vaak wel, want de flitser zit los van de sensor. Dat is juist een nuttige test: werkt de zaklamp en blijft het beeld zwart, dan zit het probleem in de sensor of in de aansluiting daarnaartoe en niet in de voeding van de module. Werkt de zaklamp ook niet, dan is er meer aan de hand en is een reparateur de volgende stap.

Helpt het om alle instellingen te herstellen?

Dat kan helpen als je vermoedt dat een instelling het blokkeert en je niet vindt welke. Alle instellingen herstellen zet netwerk, toegankelijkheid en beperkingen terug naar de standaard zonder je foto’s en apps te wissen. Maak eerst een reservekopie, want je wifiwachtwoorden ben je daarna kwijt. Doe dit pas nadat de eenvoudige stappen niets hebben opgeleverd.