iPad gaat niet meer aan: dit kun je doen

iPad gaat niet meer aan: begin hier

Een lege accu is de oorzaak in de meeste gevallen, dus daar begin je. Een zwart scherm zegt namelijk niets over de rest van het toestel. Een toestel dat weken ongebruikt in een lade heeft gelegen kan zo diep leeg zijn dat hij bij het aansluiten niets doet, ook geen laadsymbool. Zo’n lege accu vraagt een wandlader en geen usb-poort van een computer, want die levert te weinig stroom. Laat hem daarna een half uur hangen zonder aan de knoppen te zitten. Verschijnt er na een paar minuten een leeg accusymbool, dan weet je dat het goed komt en blijft het scherm dus niet zwart. Blijft het scherm ook na dat half uur zwart, dan ga je door naar de volgende stap en niet naar een reparateur. Bij een toestel dat maanden stillag mag je er twee uur voor nemen.

iPad gaat niet meer aan door de software

Blijft het zwart terwijl het toestel wel stroom heeft, dan zit er een proces vast. Dat los je op met de knoppencombinatie voor een geforceerde herstart.

• Met een ronde thuisknop: houd de aan/uitknop en de thuisknop samen ingedrukt tot het logo komt. Dit toestel start dan opnieuw op.
• Zonder thuisknop: kort omhoog, kort omlaag, dan de aan/uitknop vasthouden.
• Houd vol tot twintig seconden; de eerste tien gebeurt er niets. Een zwart scherm blijft dan nog even zwart.
• Laat de lader aangesloten, dan valt hij niet halverwege weg.

Als het logo verschijnt

Dan zat er software vast en is het toestel in orde. Kijk welke app als laatste open stond, want die is meestal de dader.

Als hij zwart blijft

Probeer het driemaal met een minuut pauze. Blijft het zwarte scherm, dan is de software niet de oorzaak en ga je door naar de kabel.

Als de kabel het probleem is

Een kapotte kabel of adapter geeft precies hetzelfde beeld als een defect toestel, en dat is de goedkoopste oorzaak om uit te sluiten. Bekijk het stekkertje op knikken, verkleuring en losse draadjes, en kijk in de aansluiting van het toestel met een lampje of er pluis in zit. Pluis in de poort is een veelvoorkomende oorzaak: het duwt de stekker een millimeter naar buiten en dan laadt hij niet meer. Haal het er voorzichtig uit met een houten prikker en nooit met iets van metaal. Probeer daarna een andere kabel en een andere adapter, het liefst een set waarvan je zeker weet dat hij werkt. Leen die desnoods van iemand; het is zonde om een reparatie te laten uitvoeren aan een toestel dat alleen een kapotte kabel had.

De herstelstand als laatste stap

Reageert hij nog steeds niet, dan is de herstelstand de laatste stap die je zelf kunt zetten. Sluit het toestel met een kabel aan op een computer, open Finder of de app voor apparaten, en zet hem met dezelfde knoppencombinatie in die stand. Je krijgt dan twee keuzes: bijwerken of herstellen. Kies bijwerken, want dan blijft je inhoud staan en wordt alleen iPadOS opnieuw geplaatst. Werkt dat niet en verschijnt er een foutcode, schrijf die dan op; een reparateur kan daaraan zien of het om de opslagchip of om de voeding gaat. Vanaf hier is het geen software meer, en dan is zelf doorgaan zonder gereedschap zinloos. Kies bij de herstelstand nooit meteen voor wissen: die knop maakt het toestel leeg en dat wil je alleen als bijwerken is mislukt.

iPad gaat niet meer aan: en dan

Gaat je iPad niet meer aan na al deze stappen, dan is er iets aan de hardware en wordt het een rekensom. Een zwart scherm dat na laden, herstarten, een nieuwe kabel en de herstelstand nog zwart is, heeft geen softwareoorzaak meer. Een defecte voeding of een losgeraakte connector is voor een reparateur meestal te doen; een opslagchip die het opgeeft is dat niet. Vraag altijd eerst een prijsopgave en zet die naast wat hetzelfde model gebruikt kost. Is het toestel ouder dan vijf jaar, dan is een iPad 2018 refurbished bijna altijd de betere besteding. Ging het scherm bij een val kapot in plaats van dat hij niet meer opstart, dan staat de som in iPad scherm reparatie, en de accuvariant in iPad batterij vervangen. Start hij na een half uur laden gewoon op, dan hoef je verder niets te doen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang moet je hem aan de lader laten?

Minstens een half uur, en bij een toestel dat maanden heeft stilgelegen liever twee uur. Een accu die onder een bepaalde spanning zakt, laadt eerst heel langzaam bij voordat het toestel zichzelf mag starten. In die tijd zie je vaak niets op het scherm. Gebruik een wandlader en geen usb-poort van een computer, want die levert te weinig stroom om die drempel te halen.

Betekent een zwart scherm dat hij kapot is?

Bijna nooit. Een zwart scherm betekent alleen dat er geen beeld is, en dat kan komen door een lege accu, vastgelopen software, een kapotte kabel of een defecte achtergrondverlichting. Die laatste is te herkennen: schijn met een zaklamp op het scherm en kijk of je in het donker vaag iets ziet staan. Zie je dan wel beeld, dan werkt het toestel en is alleen de verlichting stuk.

Kun je nog bij je foto's als hij niet start?

Alleen als hij zich in de herstelstand laat zetten en je een reservekopie hebt. Zonder start is er geen manier om er zelf bestanden af te halen; de opslag is versleuteld en zit vast aan het toestel. Een reparateur kan er soms bij als het probleem in de voeding zit. Dat is precies waarom een automatische reservekopie de moeite is voordat dit gebeurt.

Helpt het om hem in de vriezer te leggen?

Nee, doe dat niet. Dat advies gaat over telefoons die te warm zijn geworden, en bij een iPad levert het vooral condens op in de behuizing. Vocht is de ene schade die van slecht naar onherstelbaar gaat. Is het toestel te warm geworden, leg hem dan in de schaduw op kamertemperatuur en wacht een half uur.