Veelgestelde vragen

Je kunt een bestelling plaatsen via onze website. Voeg de gewenste iPad toe aan je
winkelwagentje en volg het afrekenproces. Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en geef je bestelnummer door.

Meestal worden bestellingen binnen 1 werkdag geleverd. Als je vóór 14:00 uur bestelt, heb je je iPad de volgende werkdag in huis! Je krijgt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Geen zorgen, de verzending is helemaal gratis binnen Nederland! Wij zorgen ervoor dat je bestelling zonder extra kosten bij je wordt bezorgd.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Neem direct contact op met onze klantenservice als je bestelling beschadigd aankomt. Zorg ervoor dat je foto’s van de schade en je bestelnummer bij de hand hebt. We regelen snel een oplossing voor je, zoals een vervanging of terugbetaling.

Bij ons kun je betalen met creditcards (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL en PayPal. Kies tijdens het afrekenen de methode die jou het beste uitkomt.

Ja, het is volledig veilig om bij ons te betalen. We gebruiken geavanceerde encryptie om je betalingsinformatie te beschermen en veilig te verwerken.

Op dit moment bieden we geen opties voor gespreide betalingen aan. We accepteren wel verschillende betaalmethoden om je aankoop zo makkelijk mogelijk te maken.

Controleer eerst of je bank- of creditcardgegevens correct zijn ingevoerd. Als het probleem blijft, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Onze klantenservice staat ook klaar
om je te helpen.

Neem contact op met onze klantenservice als je een product wilt retourneren en een terugbetaling wilt aanvragen. We geven je de nodige instructies voor het retourproces. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Meestal worden bestellingen binnen 1 werkdag geleverd. Als je vóór 14:00 uur bestelt, heb je je iPad de volgende werkdag in huis. Je krijgt een bevestigingsmail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

De verzending is helemaal gratis binnen Nederland, ongeacht de grootte van je bestelling.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice als je een iPad wilt retourneren. We geven je de nodige instructies en een retourlabel. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en staat wordt geretourneerd.

Als het product defect of beschadigd is bij ontvangst, dekken wij de retourkosten. Voor andere redenen kunnen er retourkosten van toepassing zijn, afhankelijk van ons retourbeleid.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode en je krijgt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.

Wij bieden een standaardgarantie van 12 maanden op al onze refurbished iPads. Dit dekt eventuele hardwaredefecten die optreden bij normaal gebruik.

De garantie dekt hardwaredefecten bij normaal gebruik, zoals problemen met het moederbord, de harde schijf, het geheugen en andere essentiële onderdelen. Schade door ongelukken, misbruik of ongeautoriseerde wijzigingen valt niet onder de garantie.

Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij geven je dan de nodige instructies voor het retourneren van het product voor reparatie of vervanging.

Ook buiten de garantieperiode kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij bieden
betaalde reparaties tegen concurrerende tarieven en geven je advies over de beste opties voor jouw situatie.